Старт подготовки экспертов по независимой оценке квалификации в индустрии Контакт-центров
Эксперты Совета по профессиональным квалификациям и разработчики профессионального стандарта для индустрии контактных центров, расскажут в прямом эфире о первой модульной программе подготовки претендентов на получение статуса эксперта по независимой оценке квалификации.
Профессиональный стандарт "Специалист по дистанционному информационно-
справочному обслуживанию" был утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты РФ 19 марта 2018 года.
В этом году запланирована активная работа по запуску системы по независимой оценки квалификаций специалистов индустрии контактных центров, призванной стать движущей силой в решении вопроса дефицита кадров с нужной квалификаций на рынке труда Контактных центров.
Эта работа требует формирования резерва компетентных экспертов, готовых участвовать в
проведении профессиональных экзаменов, разработке и экспертизе оценочных
средств, а также выявлении и анализе лучших практик индустрии для выработки рекомендаций по созданию образовательных программ для индустрии.
Регистрация